Política de trocas

1. Âmbito da Política de Trocas

A Londondistributorsinc, gerida pela LONDON DISTRIBUTORS INC., disponibiliza aos consumidores em Portugal uma política de trocas de 14 dias para mobiliário, artigos para o lar e acessórios adquiridos através do website.

2. Prazo para Solicitar uma Troca

Os clientes podem solicitar a troca de um produto no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar um motivo, desde que sejam cumpridas as condições estabelecidas nesta política.

3. Condições dos Produtos para Troca

Para serem aceites para troca, os produtos devem cumprir as seguintes condições:

  • Estar completamente novos e sem utilização.

  • Não apresentar danos, riscos, manchas ou sinais de desgaste.

  • Manter todos os acessórios, componentes e peças originais.

  • Ser devolvidos com a embalagem original, sempre que possível.

  • Não apresentar alterações ou modificações efetuadas pelo cliente.

4. Como Solicitar uma Troca

Para iniciar um pedido de troca, o cliente deve enviar um e-mail para info@londondistributorsinc.com, indicando:

  • Número da encomenda.

  • Nome do produto que pretende trocar.

  • Produto pretendido em substituição.

A equipa de apoio ao cliente fornecerá as instruções necessárias para dar seguimento ao pedido.

5. Confirmação do Pedido

Após receber o pedido, a equipa da Londondistributorsinc verificará as informações da encomenda e as condições aplicáveis à troca. O cliente receberá por e-mail as instruções para o envio do produto.

6. Custos de Envio da Troca

Os custos de transporte associados ao processo de troca serão suportados pela Londondistributorsinc. O cliente não terá de pagar os custos de envio do produto de substituição no âmbito de uma troca aprovada ao abrigo desta política.

A empresa fornecerá as instruções de envio e coordenará o transporte aplicável.

7. Endereço para Trocas

Os produtos destinados a troca devem ser enviados para o endereço indicado pela empresa após a confirmação do pedido.

Endereço: 680 W 53 ST, HAILEAH, FL 33012 Estados Unidos

O cliente deverá aguardar as instruções da equipa de apoio ao cliente antes de enviar qualquer produto.

8. Inspeção dos Produtos Recebidos

Após a receção do produto, a empresa verificará o seu estado, incluindo a embalagem, os componentes e os acessórios. A troca será processada após a confirmação de que o produto cumpre as condições estabelecidas nesta política.

9. Prazo de Processamento da Troca

Depois de o produto devolvido ser recebido e a respetiva verificação ser concluída, a Londondistributorsinc processará o pedido de troca no prazo de 2 dias úteis.

10. Envio do Produto de Substituição

Após a aprovação e o processamento da troca, o produto de substituição será preparado e enviado no prazo de 2 dias úteis. As informações de envio serão comunicadas ao cliente através do endereço de e-mail fornecido na encomenda.

11. Exceções e Direitos Legais

Esta política comercial não limita os direitos legais dos consumidores previstos na legislação portuguesa. O direito de livre resolução aplicável às compras à distância, bem como os direitos relativos à falta de conformidade dos produtos, continuam a ser respeitados nos termos da legislação em vigor.

12. Contactos e Apoio ao Cliente

Para questões relacionadas com pedidos de troca, os clientes podem contactar a empresa através dos seguintes dados:

  • Nome da empresa: LONDON DISTRIBUTORS INC.

  • Endereço: 680 W 53 ST, HAILEAH, FL 33012, Estados Unidos

  • EIN: 33-2829104

  • Telefone: +1 (850) 531-3548

  • E-mail: info@londondistributorsinc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

As mensagens enviadas por e-mail serão respondidas no prazo de 24 horas.