Política de cancelamento

1. Âmbito da Política de Cancelamento

Esta Política de Cancelamento aplica-se às encomendas de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados efetuadas através do website Londondistributorsinc, propriedade e gerido pela LONDON DISTRIBUTORS INC.. Estabelece os procedimentos e as condições para solicitar o cancelamento de uma encomenda.

2. Informações da Empresa

  • Nome da empresa: LONDON DISTRIBUTORS INC.

  • Endereço: 680 W 53 ST, HAILEAH, FL 33012, Estados Unidos

  • EIN: 33-2829104

  • Telefone: +1 (850) 531-3548

  • E-mail: info@londondistributorsinc.com

3. Prazo para Cancelamento

Os clientes podem solicitar o cancelamento de uma encomenda que ainda não tenha sido expedida no prazo de 24 horas após a realização da compra.

O pedido de cancelamento deve ser enviado por e-mail, com a indicação do número da encomenda e dos dados necessários para identificar a compra.

4. Cancelamento de Encomendas Não Expedidas

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida e o pedido for recebido dentro do prazo de 24 horas após a compra, a empresa poderá proceder ao cancelamento.

Após a confirmação do cancelamento, o processamento da encomenda será interrompido e o reembolso será iniciado através do método de pagamento utilizado na compra.

5. Encomendas Já Expedidas

Se a encomenda já tiver sido expedida, o cancelamento direto deixa de estar disponível através deste procedimento.

Neste caso, o cliente deverá aguardar a receção do produto e, posteriormente, apresentar um pedido de devolução de acordo com a Política de Devoluções da Londondistributorsinc.

Esta condição não limita o direito legal de livre resolução aplicável às compras à distância.

6. Como Solicitar o Cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deve enviar um e-mail para info@londondistributorsinc.com, incluindo as seguintes informações:

  • Nome completo utilizado na encomenda.

  • Número da encomenda.

  • Endereço de e-mail associado à compra.

  • Data da encomenda.

7. Verificação do Pedido

Após receber o e-mail, a equipa de apoio ao cliente verificará os dados da encomenda e o respetivo estado de processamento.

Será confirmado se a encomenda ainda não foi expedida ou se já se encontra em transporte. O resultado da verificação será comunicado ao cliente por e-mail.

8. Confirmação do Cancelamento

Quando o pedido cumprir as condições desta política, a empresa enviará uma confirmação por e-mail. O cancelamento será considerado concluído após a confirmação da empresa.

Se a encomenda já tiver sido expedida, o cliente receberá informações sobre os procedimentos de devolução aplicáveis.

9. Reembolsos

Nos casos de cancelamento aprovado antes da expedição, o valor pago será reembolsado através do método de pagamento original, sempre que possível.

O prazo para a disponibilização do montante na conta do cliente poderá depender dos procedimentos da entidade emissora do cartão ou do prestador de serviços de pagamento.

10. Direito Legal de Livre Resolução

Independentemente do prazo comercial de cancelamento de 24 horas, os consumidores em Portugal mantêm o direito legal de livre resolução nas compras à distância, geralmente no prazo de 14 dias consecutivos após a receção do produto, nos termos da legislação aplicável.

O exercício deste direito está sujeito às exceções previstas na lei. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções.

11. Alterações à Encomenda

Se o cliente pretender alterar o endereço de entrega, os produtos ou outras informações da encomenda, deverá contactar o apoio ao cliente o mais rapidamente possível.

A possibilidade de efetuar alterações depende do estado de processamento e expedição da encomenda. Depois de a encomenda ser expedida, determinadas alterações poderão não ser possíveis.

12. Contactos e Apoio ao Cliente

Para questões relacionadas com cancelamentos, os clientes podem contactar a LONDON DISTRIBUTORS INC. através dos seguintes meios:

  • E-mail: info@londondistributorsinc.com

  • Telefone: +1 (850) 531-3548

  • Endereço: 680 W 53 ST, HAILEAH, FL 33012, Estados Unidos

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

As mensagens enviadas por e-mail serão respondidas no prazo de 24 horas.